Servicevilkår

Sidst opdateret: 23 marts 2026

Velkommen til Jensen og Madsen (“vi”, “os”, “vores”).  
Disse vilkår regulerer din brug af www.jensenogmadsen.dk og alle køb foretaget via vores hjemmeside (“Tjenesterne”).  

Ved at få adgang til eller bruge vores Tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår samt vores privatlivspolitik.  
Hvis du ikke accepterer, må du ikke bruge Tjenesterne.

1. Adgang og berettigelse  

Du bekræfter, at du er mindst 18 år eller myndig i din jurisdiktion.  
Du accepterer, at de oplysninger, du giver (kontakt, fakturering, levering), er korrekte og fuldstændige.  
Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.

2. Produkter  

Vi bestræber os på at vise produktinformation, beskrivelser og farver så præcist som muligt.  
Variationer kan dog forekomme på grund af enhedsindstillinger eller produktionsforskelle.  

Vi kan ændre, begrænse eller stoppe produkter til enhver tid uden varsel.

3. Ordrer  

Ved at afgive en ordre afgiver du et tilbud om køb.  
Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise enhver ordre efter eget skøn.  

En ordre anses for accepteret, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse via email.  

Hvis vi skal annullere eller ændre din ordre (for eksempel udsolgt vare eller prisfejl), kontakter vi dig via de oplysninger, du har angivet ved checkout.  
Hvis betaling er gennemført, og vi annullerer, vil du modtage fuld refusion.  

Køb er kun til personlig brug og ikke til videresalg.

4. Priser, skatter og betaling  

Produktpriser vises i DKK.  

Vi er ikke momsregistreret i Danmark, og der opkræves derfor ikke dansk moms på din ordre. Den pris, du ser ved checkout, er den endelige pris, du betaler til os.  

Du accepterer at give korrekte betalingsoplysninger og autoriserer os til at opkræve din valgte betalingsmetode for alle ordrer foretaget via vores hjemmeside.

5. Forsendelse og levering  

Forsendelse sker i overensstemmelse med vores leveringspolitik.  
Leveringstider er kun estimater og ikke garanterede.  

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, såsom transportforsinkelser, vejr eller strejker.  

Se vores leveringspolitik for detaljer om leveringstider og eventuelle toldoplysninger.

6. Returneringer og refusioner  

Returneringer og refusioner håndteres i henhold til vores refusionspolitik, som udgør en del af disse vilkår.  

Intet i disse vilkår påvirker dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende dansk lovgivning.

7. Immaterielle rettigheder  

Alt indhold på www.jensenogmadsen.dk, herunder tekst, billeder, grafik, logoer og layout, tilhører Jensen og Madsen eller dets licensgivere.  

Du må kun bruge Tjenesterne til personlige og ikke-kommercielle formål.  
Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, ændre eller skabe afledte værker uden vores forudgående skriftlige samtykke.  

Alle varemærker, produktnavne og design tilhører deres respektive ejere.

8. Tredjepartsværktøjer og links  

Vi kan give adgang til tredjepartsværktøjer eller linke til tredjepartswebsites.  
Brug af sådanne sker på eget ansvar.  
Vi er ikke ansvarlige for deres indhold, vilkår eller politikker.

9. Forhold til Shopify  

Vores webshop er hostet på Shopify.  
Shopify leverer e-handelsplatformen, men er ikke part i din købsaftale med os.  

Alle køb, levering, refusion og support håndteres udelukkende mellem dig og Jensen og Madsen.

10. Forbudt brug  

Du accepterer ikke at bruge Tjenesterne:  

• til ulovlige formål  
• til at overtræde gældende love eller regler  
• til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder  
• til at overføre skadelig kode eller malware  
• til at indsamle andres personoplysninger uden samtykke  
• til at forstyrre eller afbryde hjemmesidens funktion  

Vi kan suspendere eller afslutte din adgang ved mistanke om misbrug.

11. Ansvarsfraskrivelse  

Medmindre andet kræves ved lov leveres Tjenester og produkter som de er og som tilgængelige.  

Vi garanterer ikke, at hjemmesiden er uden afbrydelser, rettidig, sikker eller fejlfri.

12. Ansvarsbegrænsning  

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar for:  

• dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed  
• svig eller svigagtig vildledning  
• rettigheder, du måtte have i henhold til gældende dansk lovgivning  

I det maksimale omfang tilladt ved lov er vores samlede ansvar for tab eller skade begrænset til det beløb, du har betalt for det relevante produkt.

13. Skadesløsholdelse  

Du accepterer at holde DV E Commerce BV, dets ledelse, ansatte og repræsentanter skadesløse for krav, der opstår som følge af brud på disse vilkår eller misbrug af Tjenesterne, medmindre det skyldes vores egen fejl.

14. Ugyldighed  

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.

15. Lovvalg og værneting  

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Danmark.  

Danske domstole har ikke eksklusiv jurisdiktion, uden at begrænse dine ufravigelige rettigheder i dit bopælsland.

16. Kontaktoplysninger  

Butiksnavn: Jensen og Madsen  
Firmanavn: DV E-Commerce BV  
Firmanummer (Nederland): 98048155  
Lageradresse: Ingemannsvej 20, Frederiksberg, Region Hovedstaden, 2000, Danmark 
Virksomhedsadresse: Geul 8, Poeldijk, Sydholland, 2685PM, Nederland  

E-mail: info@jensenogmadsen.dk  
Telefonnummer: +45 92 45 44 39  

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Kundeservicens åbningstider  
Mandag til fredag: 09:00 til 18:00 (GMT+1 København)  
Lørdag og søndag: Lukket