Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 23 marts 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Jensen og Madsen (“vi”, “os”, “vores”) indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger www.jensenogmadsen.dk, foretager et køb eller på anden måde interagerer med vores tjenester (“Tjenesterne”).

Vi driver denne webshop ved hjælp af Shopify som vores e handelsplatform og hostingudbyder.

Ved at bruge vores Tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik.

Dataansvarlig

DV E Commerce BV, privat aktieselskab, registreret under nummer 98048155 og handlende som Jensen og Madsen, er dataansvarlig for dine personoplysninger.
Shopify fungerer som vores databehandler.

1. Oplysninger vi indsamler

A. Oplysninger du giver direkte

  • Navn
  • Fakturerings og leveringsadresse
  • E mailadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplysninger (behandles sikkert vi opbevarer ikke fulde kortnumre)
  • Ordredetaljer (køb, returneringer, forespørgsler)

B. Oplysninger indsamlet automatisk

Via cookies og analyseværktøjer indsamler vi:

  • IP adresse
  • Browsertype og enhedsoplysninger
  • Sider vist og tid brugt på siden
  • Handlinger i kurven (for eksempel tilføjede eller fjernede varer, forladte kurve)

C. Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage begrænsede data fra:

  • Betalingsudbydere
  • Shopify
  • Annonce og marketingpartnere (Google og Meta)

Vi køber eller sælger ikke personoplysninger.

2. Retsgrundlag og hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi behandler personoplysninger i henhold til EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) på følgende grundlag:

  • Kontraktopfyldelse for at behandle og levere dine ordrer
  • Legitime interesser for at forbedre vores Tjenester, forhindre svindel og udføre analyser
  • Samtykke til e mailmarkedsføring og ikke nødvendige cookies hvor det kræves
  • Retlige forpligtelser for at overholde skatte, regnskabs og forbrugerbeskyttelseslovgivning

Vi bruger dine oplysninger til:

A. Behandling af dine ordrer

  • Oprette og administrere din kundekonto
  • Behandle betalinger
  • Opfylde og levere ordrer
  • Give ordreopdateringer og tracking
  • Håndtere returneringer og ombytninger

B. Kundeservice

  • Besvare spørgsmål og klager
  • Løse leverings og produktproblemer

C. Forbedring og personalisering

  • Analysere hjemmesidens performance og brug
  • Forbedre navigation og produktudvalg
  • Vise indhold der kan være relevant for dig

D. Markedsføring og annoncering hvor lovligt tilladt

  • Sende kampagneemails eller nyhedsbreve med samtykke hvor krævet
  • Vise personlige eller generelle annoncer på og uden for vores side

Du kan til enhver tid afmelde markedsføring via linket i vores e mails eller ved at kontakte os.

Vi kan oprette kundesegmenter eller profiler baseret på din browsing og købshistorik for at vise mere relevante tilbud.
Du kan gøre indsigelse mod profilering ved at kontakte os på info@jensenogmadsen.dk.

E. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

  • Beskytte din konto
  • Opdage og forhindre svigagtig aktivitet
  • Sikre sikker betalingsbehandling

F. Overholdelse af lovgivning

  • Overholde skatte, regnskabs og regulatoriske krav
  • Besvare lovlige forespørgsler fra myndigheder

3. Hvordan vi deler dine oplysninger

Vi deler kun personoplysninger når det er nødvendigt:

A. Shopify

Shopify hoster vores webshop og behandler data for at drive checkout, betalinger, analyser og svindelkontrol.

B. Tjenesteudbydere

Vi kan dele begrænsede data med:

  • Betalingsudbydere
  • Fragt og logistikpartnere
  • IT og analyseudbydere
  • E mail og marketingplatforme

Alle tjenesteudbydere er underlagt fortroligheds og databehandleraftaler.

C. Marketingpartnere

Vi kan dele hash eller pseudonymiserede identifikatorer med annoncepartnere (Google og Meta) så de kan vise relevante annoncer i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

D. Juridiske grunde

Vi kan videregive oplysninger hvis det kræves ved lov eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

4. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

  • at muliggøre essentielle funktioner som checkout og login
  • at huske dine præferencer
  • at analysere brug og performance
  • at understøtte annoncering og remarketing med samtykke hvor krævet

Du kan administrere cookies i din browser eller via vores cookie banner når du besøger www.jensenogmadsen.dk første gang.
Blokering af visse cookies kan påvirke sidens funktionalitet.

5. Opbevaring og sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.
Ingen metode er dog fuldstændig sikker.

Personoplysninger kan opbevares:

  • på sikre servere i EU og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)
  • af Shopify som kan behandle data i Canada, USA og andre regioner i overensstemmelse med deres databehandleraftale og standardkontraktbestemmelser

Vi opbevarer kun data så længe det er nødvendigt eller lovpligtigt.

6. Internationale dataoverførsler

Nogle tjenesteudbydere kan behandle data uden for EU og EØS.

Vi anvender godkendte mekanismer såsom:

  • standardkontraktbestemmelser
  • tilstrækkelighedsafgørelser
  • andre lovlige garantier

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • indsigt i dine data
  • rettelse af fejl
  • sletning hvor muligt
  • begrænsning af behandling
  • indsigelse mod behandling
  • dataportabilitet
  • tilbagetrækning af samtykke

Kontakt os på info@jensenogmadsen.dk for at udøve dine rettigheder.
Vi kan bede om identifikation.

Du kan også klage til Datatilsynet i Danmark.

8. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år.
Vi indsamler ikke bevidst data fra børn.
Kontakt os hvis du mener dette er sket.

9. Tredjepartslinks

Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne sider.
Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivspraksis.
Læs deres politik før du afgiver data.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik løbende.
Datoen øverst viser seneste version.
Ved væsentlige ændringer informerer vi hvor påkrævet.

11. Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Jensen og Madsen
Firmanavn: DV E-Commerce BV
Firmanummer (Nederland): 98048155
Lageradresse: Ingemannsvej 20, Frederiksberg, Region Hovedstaden, 2000, Danmark
Virksomhedsadresse: Geul 8, Poeldijk, Sydholland, 2685PM, Nederland

E-mail: info@jensenogmadsen.dk
Telefonnummer: +45 92 45 44 39

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Kundeservicens åbningstider
Mandag til fredag: 9:00-18:00 (GMT+1 København)
Lørdag og søndag: Lukket