Leveringspolitik

Sidst opdateret: 23 marts 2026

Denne leveringspolitik gælder for alle ordrer leveret inden for Danmark.  
Vi bestræber os på at tilbyde en klar og pålidelig leveringsoplevelse.

1. Leveringsomkostninger  

Standardlevering inden for Danmark er gratis på alle ordrer.  
Der er ingen ekstra håndteringsgebyrer ved checkout.

2. Behandling og leveringstider  

• Behandlingstid: 1 til 2 hverdage  
• Forventet leveringstid: 3 til 5 hverdage efter afsendelse  
• Bestillingsfrist: 12:00 (GMT+1), København tid  

Ordrer håndteres gennem vores betroede logistikpartnere.  

Afhængigt af lagerstatus kan produkter blive sendt fra lagre i EU. Dette påvirker ikke leveringstid, priser eller kundens rettigheder.  

Leveringstider kan variere på grund af transportørens kapacitet, vejrforhold eller lokale forhold, men de fleste ordrer leveres inden for den angivne tidsramme.  

Du modtager et trackinglink via e mail, når din ordre er blevet afsendt.

3. Told og importgebyrer  

Kunder i Danmark vil ikke blive opkrævet yderligere told eller importgebyrer ved levering.

4. Ændring af adresse  

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, skal du kontakte os inden for 24 timer efter bestilling.  
Efter afsendelse er det ikke længere muligt at ændre adressen.

5. Annullering af ordre  

Du kan annullere din ordre, før den er blevet afsendt.  
Når ordren er afsendt, er annullering ikke længere mulig.  
Du kan stadig returnere varerne i henhold til vores refusionspolitik.

6. Forsinkede eller beskadigede leveringer  

Hvis din pakke er forsinket eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os:  
Email: info@jensenogmadsen.dk  
Telefon: +45 92 45 44 39  

For beskadigede pakker bedes du vedhæfte billeder, så vi hurtigt kan løse problemet.

7. Kontaktoplysninger  

Butiksnavn: Jensen og Madsen  
Firmanavn: DV E-Commerce BV  
Firmanummer (Nederland): 98048155  
Lageradresse: Ingemannsvej 20, Frederiksberg, Region Hovedstaden, 2000, Danmark 
Virksomhedsadresse: Geul 8, Poeldijk, Sydholland, 2685PM, Nederland  

E-mail: info@jensenogmadsen.dk  
Telefonnummer: +45 92 45 44 39  

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Kundeservicens åbningstider  
Mandag til fredag: 09:00 til 18:00 (GMT+1 København)  
Lørdag og søndag: Lukket  

For returneringer henvises til vores refusionspolitik.